热点问题1：为什么我流程全都走完了，但是没有资金账号给我，什么时候可以开始交易？
答：因为股东代码开户需要实时连接中登公司进行办理，时间为交易日9点到下午四点，您的资料也需要进行审核指定以后才能确认开通，所以一般您当天开户需要下个交易日才可以交易，且不一定是开盘就可以的，具体开通时间和资料会通过手机短信告知您。如果您当天4点以后进行开户，还需顺延一个交易日。节假日因不是交易日，计算时间也是顺延到下个交易日。
热点问题2：我早就开好账户了，怎么今天只能买深圳的股票，买不了上海的股票？
答：您如果是昨天开了户今天不能交易的情况，请耐心等待。根据交易规则，沪A账户需要我司进行审核和指定，所以一般当天开户下个交易日才能完成指定，4点以后提交开户的或者节假日提交的还要再顺延一个交易日。若是短信通知您开通了深圳的账户没有开通上海的，您可能只勾选了新开深圳的账户，也有可能在其他券商已经开过了沪A的账户，最快的解决方式是您登录之前的开户软件或者连接，重新开一个上海的股东代码，下个交易日指定生效以后开始交易。如还不能解决，请联系我们的客服电话4006666888，确认您的上海股东账户是否已经做好指定交易。
热点问题3：我下午4点半/晚上/周末的时候开了个账户，怎么现在还没有开好呢？ 什么时候可以交易股票了？为什么买不了上海600开头的股票？
答：因为股东代码开户需要实时连接中登公司进行办理，时间为交易日09:00—16:00。若您提交的开户申请晚于这个时间，则需要下个交易日才可以指定出股东代码卡，您可以留意手机短信通知您，也可登录开户app查看状态。因节假日中登方也不放开系统，所以节假日也是顺延到下个交易日计算。沪账户需要公司审核以后做指定，所以您在下个交易日的时候也不是一开市可能就能交易的，如提示沪A股票不能交易，请多等待下，确认做好指定后再行交易。
热点问题4：已经开好户了，我怎么才能买卖股票？
答：收到短信确定您开户成功了，您要确认下深沪市场的股东代码卡也开好了指定好了，然后您就绑定好三方存管，下载安装好交易软件，通过“银证转账－银行转证券”转入资金后，即可进行股票买卖。请特别注意，银证转账时间一般是每个交易日9:00——16:00，个别银行略有不同。证券交易时间是交易日的9:30——11:00，13:00——15:00。好了，请系好安全带，开始愉快的投资之旅。
我要开户/转户篇：
我司已经实现手机APP开户、微信开户、网上开户、柜台开户
一 持中国二代身份证的投资者可通过以下方式开户
1、 手机开户：推荐手机使用长城宝——无需视频，刷脸开户，快得不止一点点用你的手机浏览器（建议使用UC、QQ浏览器）登陆http://wap.cgws.com/kh/kh.htm
2、 微信开户，扫描以下二维码
3、 网上开户，用电脑IE浏览器登陆，如控件不能下载，请使用IE10以下版本的浏览器另开试试http://k.cgws.com/servlet/UserLoginAction
4、 柜台开户，携带本人身份证亲临我司全国各地营业部办理开户，特别是持有军人身份证、有历史证券账户休眠冻结、一码通账户有未确认关联关系确认、15位身份证曾经有开户记录需要升位。
二 持港澳台回乡证投资者可通过以下方式开户
5、 携带您的“回乡证+派出所开具住宿证明”亲临我司柜台开户。
三 关于开户费、佣金
6、 目前我司对个人A股开户不收取您任何费用。开设B股需要到营业部现场办理，深B收取120港币，沪B收取19美元
7、 我司收费包括三块
1.手续费，各营业部不同，交易所规定不高于成交金额的0.3%（不足五元收五元）具体咨询开户营业部。手续费也就是佣金，买卖双向收取
2.印花税 0.1%，只卖出收取，券商代收交给税务机关。
3.过户费买卖上海证券交易所上市股票要付此费用，收费标准为成交面额的0.06%(1000股0.6元)
正在开户篇
一 视频见证开户客户
1、工作日见证，需要下一个工作日才能完成开户，若是工作日4点钟以后开户，还要延后一个工作日，所以请耐心等候，开户成功后，我司有短信提示哦。请注意：节假日不是工作日，请顺延。
2、见证已经过去三天，还没有收到短信，此类客户估计是各种疑难杂症没法正常开户，您可以通过我司全国统一客服电话4006666888、企业QQ（4006666888）、官方微信（“长城证券”）与我们进行沟通。
3、电脑网页开户，一直提示待审核、或者待创建账户，建议您直接联系相应营业部。我司分支结构资料http://www.cgws.com/cgi-bin/branch/Branch?function=forwardBranch&catalogNo=qiuzhu,fzjg
二 长城宝开户客户
4、照片对比不通过，可能上传照片不成功或者公安系统获取的个人头像和上传照片差别太大，返回重新开户，重新上传照片。请注意：微信开户要求现场动作照片，请按照提示操作，未按照提示动作和未上传图片都不会通过的。
5、公安验证不通过，一般为最近变更身份证（挂失、迁移、变更个人信息等）和军人身份证，其中军人身份证需要临柜办理开户。
6、个别差异性提示，请根据提示返回上一级变更信息。
三 加挂股东账户（新开深圳、市场股东代码卡）
7、已经开出资金账号但是没有股东账户，或者我司已经短信通知您加挂股东的，您可以通过手机登陆 http://wap.cgws.com/kh/kh.htm下载长城证券手机开户软件，点击“加挂股东账户”——用您8800008*****的12位资金账号登陆，选择“新开”深圳A或者上海A（视具体情况而定）。请注意：若开户时候勾选“已有股东账户”，我司是不会为您新开深沪股东卡的，这种情况购买不了深沪股票的，请选择加挂，里面选择新开股东卡。新开股东卡依然是T+1日生效，4点以后加挂顺延一个工作日，节假日顺延计算到下个工作日。
如果多次加挂均不成功，估计是有历史证券账户休眠冻结、一码通账户有未确认关联关系确认、15位身份证曾经有开户记录需要升位。联系客服吧！
我要转户过来
1、我通过“转户”操作，把我在其他证券公司开立的深A、沪A账户转到长城证券了，深圳股票可以正常买卖，但却不能买卖上海市场的股票，这是什么原因？
答：在您成功办理沪A账户转后，还需您到原证券公司营业部进行撤销上海市场指定，这样您原来买的上海市场的股票也会一并转过来，可以在我司进行卖出。不方便进行转户的话，您可以通过我司长城宝( 请用手机浏览器登陆：http://wap.cgws.com/kh/kh.htm 或者在各个手机应用市场搜素“长城宝互联网开户”)或是开户中心（k.cgws.com）上的“加挂股东账户”新开一个沪A账户即可。请注意：新开沪A代码卡需要下个交易日才可操作，如4点以后或者节假日开户还需再顺延一个交易日。
2、我通过“转户”操作，把我在其他证券公司开立的深A账户转到长城证券了，但在我的账户里看不到之前在原来的证券公司买的深圳的股票，是什么原因？
答：若您想继续持有这些股票，以后择机再卖出，可以到原证券公司办理相应的股票转托管手续。若您不便去办理转托管手续，那么也可通过原证券公司的账户卖出相应股票后，再把钱转到我司账户进行投资操作。
交易篇，要买卖股票了
一 交易软件下载
1、我司目前有电脑交易软件、手机炒股软件、网页版穿越版交易系统
电脑软件下载地址：http://www.cgws.com/cgi-bin/software/Download
手机炒股：安卓手机用浏览器（建议uc、qq浏览器）打开网址：wap.cgws.com 下载随身股3.4、大智慧等常用交易app ；
苹果手机登陆APP store 搜索“长城证券”下载安装相应app。
pad版本：苹果的pad登陆APP store 搜索“长城证券”pad版本安装；
首次安装手机炒股，需要用手机号注册，点击注册，发送短信即可完成。然后用资金账号登陆。
WEB版交易网址：直接打开https://trade.cgws.com/
二 买入股票提示错误，交易受限制
2、当天新开股东账户，需要下一个交易日才能正常买卖，否则买入提示“废单”。可以耐心等待短信提示您深沪股东卡开好以后就可以买卖。
3、委托买入的时候，提示“该股东账户未指定”
情况1：目前资金账号下挂的沪A账号在别的券商指定状态，要么去原券商办理撤销指定然后我司办理沪A指定，要么在我司新开一个沪A股东卡。您这种情况，有可能您开户的时候您选择的是“已有股东代码卡”这种情况是开不出我司沪A账户的，必须选“新开”重新开一个；或者您去原券商营业部办撤指定以后转过来这里。新开办理需要下一个交易日才可进行交易，当日4点以后或者节假日开户都需要再顺延到下个交易日，具体以短信提示为准。
情况2：使用同花顺官方软件客户，沪A已经指定状态，依然无法买入，此情况请下载我司官方版交易软件随身股，目前最高版本为3.4。仍要使用同花顺软件的，请等待同花顺新版软件上线才能正常买卖。
4、 我的账户都开好了，为什么不能买创业板股票（30XXXX代码的股票）？
a 没开过创业板，需要本人携带身份证和股东代码卡到我司营业部办理开通，开通条件：首次交易深圳股票至今满2年或者证券账户资产满10万元。
b 如果您在别的券商已经开通创业板，在我司的深圳股东账户一致，可以使用“长城宝“-“业务开通－创业板转签”进行办理创业板开通。
转账篇，又叫“第三方存管”、“银证转账”
一 银行卡没绑定，没法转账，提示错误
1、用电脑登陆我司网上商城（http://mall.cgws.com ）的“我的账户－银行卡管理”进行新的银行卡三方存管绑定。手机则通过“长城宝”--存管鉴权”进行三方存管的绑定。下载长城宝请用手机浏览器打开http://wap.cgws.com/kh/kh.htm，或各大应用市场搜索“长城宝”
2、支持网上绑定的银行：农业银行、建设银行、招商银行、中国银行、浦发银行、兴业银行、华夏银行、光大银行、平安银行、民生银行、中信银行、工商银行
二 绑定成功后，依然无法转账
3、 工商银行的银行卡绑定三方存管，可是还不能使用是什么原因？
4、 为什么我用中国银行的银行卡绑定三方存管不成功？
中国银行要求，进行三方存管绑定时，密码输入需要使用电话银行密码。所以请确认您输入的密码是电话银行密码而不是银行卡密码。若不记得或是未开通电话银行密码，可向中国银行电话热线咨询如何办理。
5、 其他银行状态不正常等问题
建设银行卡号，因为银行做了隐藏，故显示的卡号非真实银行卡号。
6、 浦发银行/招商银行/平安银行绑定成功三方存管后，还是不能做银证转账？
这三家银行的特殊规定，通过我司系统绑定三方存管账户后，第一笔转账还需通过银行端来完成，方可全面激活三方存管。请通过招商银行的电话银行或网上银行进行一次银证转账；如果您使用的是浦发银行或平安银行三方存管，我司系统绑定成功后，请通过相应银行的电话银行进行一次银证转账。
7、农行不能转账？
农行系统密码输错三次会锁定，系统会在状态处提示。请去银行进行密码解锁，或者等待24小时满以后系统自动解锁。
8、什么都正常了还是不能转账？
请在交易日9：00到下午4：00期间进行银证转账的操作，其他时间如节假日、晚上之类的都是不允许转账的。另外，股票卖出的当天，这笔钱是可用不可取的，下个交易日才能转出来。您只能转出系统里面提示“可用”的钱。
业务办理篇
一 密码忘记，资金账号忘记，登录名忘记；不知道股东代码卡是多少；
您可以通过手机长城宝点击“密码修改” 可以重置密码。如果不行，可能是比较久之前通过柜台开户的，这种情况请携带身份证到我司任一营业部进行密码重置。
如果您是通过我司长城宝办理的开户，请再次使用手机号登陆长城宝中“我要开户”，在“结果查询”中能看到您的资金账号。
查询股东代码卡，请再次使用手机号登陆长城宝中“我要开户”或者你开户时候的app，在“结果查询”中能看到您新开的股东代码。也可以通过电脑登陆我司交易系统，在买入或卖出页面中能看到您的股东代码。
如果是新开户的情况，可能账户还没创建好，请等待系统给你发送资金账号和股东代码卡的短信。
下载长城宝请用手机浏览器打开http://wap.cgws.com/kh/kh.htm，或各大应用市场搜索“长城宝”
二 创业板开通
详见交易篇二、4
三 港股通
沪A股东在我司指定，而且资产达到50万，可以通过网上开通沪港通业务https://service.cgws.com/cgi-bin/business/Explain ，或者使用“长城宝”-“业务开通”-“开通沪港通”。下载长城宝请用手机浏览器打开http://wap.cgws.com/kh/kh.htm，或各大应用市场搜索“长城宝”
投资专业词语解释
1、新开户
如果您从未在其他证券公司开过股票账户，则可以通过“新开户”在我司开立资金账号及深A、沪A股东账户进行股票交易。
如您之前已在其他证券公司开立股票账户，但是不想再到原证券公司办理业务，那么也可以通过“新开户”在我司新开资金账户及深A、沪A股东账户。但是如果您原来股票账户中持有股票，且希望一并转入在我司开立的账户，那么请用转户操作。
2、转户
就是把您原来在其他证券公司开立的深A、沪A、深B、沪B股东账户转入并挂接您在我司开立的资金账户下。如果您是原来已经开通创业板权限，或是持有股票不愿立即卖出的客户，建议您办理转户手续。但是请记得，办理完成后，要到原券商做相应的深圳市场股票转托管、上海市场撤销指定手续。
3、加挂股东账户
若您已在我司前海分公司开立资金账户，但是在开户时未选或少选了开立或转入股东账户（深A、沪A等），那么您可以通过加挂股东账户，为您的资金账户加挂相应市场的股东账户，从而买卖相应交易所的股票等证券。
4、三方存管
为了进一步保障您的资金安全，《证券法》规定，要由商业银行作为第三方对您的投资资金进行定向划转及保管。即您需要选择一家银行的银行卡与在我司开立的资金账户进行绑定，您的资金将由您自主从银行卡中划入资金账户（银证转账－银行转证券）进行股票等证券投资。若您要取现，则由您自主把资金从资金账户中划入银行卡（银行转账－证券转银行），然后再从银行进行取现。
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